济南公关活动策（cè）划:公（gōng）关（guān）礼仪是指公（gōng）关（guān）人员在（zài）公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公（gōng）关（guān）礼仪与其他交际礼仪也（yě）有相（xiàng）通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

　　现代公关礼仪的类型（xíng）：

　　一、内外区（qū）分：国内（nèi）礼（lǐ）仪和涉外（wài）礼仪（yí）两大种，着（zhe）重于礼（lǐ）仪服务（wù）的对（duì）象的内外（wài）区别。前者指本国范围内通行的一（yī）些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应（yīng）遵循的礼仪（yí）规（guī）范。

　　二、从主体应（yīng）酬的工（gōng）作对象分：可分为内务礼仪（yí）、公务（wù）礼仪、商务礼（lǐ）仪、个人社交礼仪。

　　内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之（zhī）间应酬（chóu）交往时（shí）应遵循（xún）的礼（lǐ）仪（yí）规范，包括家（jiā）人间（jiān）的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请（qǐng）等。

　　公务礼（lǐ）仪：指公务活动中（zhōng），应遵循的（de）礼仪规范（fàn），包括公务行文礼仪（yí）、公（gōng）务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴（yàn）请招待（dài）的礼仪（yí）。

　　商（shāng）务礼仪：在（zài）商务部门工作（zuò）应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

　　个（gè）人（rén）礼仪：个人（rén）参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括（kuò）一些基本的（de）礼节，如（rú）握手、介绍、交谈、馈赠等。

　　企业中的公关礼仪：

　　电话（huà）礼（lǐ）仪、空（kōng）间礼仪、体姿（zī）礼仪、舞会礼仪、服饰礼仪

　　企业礼仪作用：

　　在日常生活和工作中，礼仪（yí）能够（gòu）调节（jiē）人际关系，从（cóng）一（yī）定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们（men）在交（jiāo）往时按礼仪规范去做，有助于（yú）加强（qiáng）人们之间（jiān）互相尊（zūn）重（chóng），建立友好（hǎo）合作的关（guān）系，缓和和避（bì）免（miǎn）不必要（yào）的矛（máo）盾（dùn）和冲突。一般来说（shuō），人们受到尊重、礼遇、赞同（tóng）和（hé）帮助就（jiù）会产生吸（xī）引（yǐn）心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵（dǐ）触，反感（gǎn），甚至憎恶的心理。

　　礼（lǐ）仪（yí）具有很强的凝（níng）聚情感的作（zuò）用。礼仪的重要功能是对人际（jì）关系的调（diào）解。在（zài）现代生活中，人（rén）们（men）的相互关系错综复杂，在平静中（zhōng）会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促（cù）使冲突各方（fāng）保持（chí）冷静，缓解已（yǐ）经激（jī）化的矛盾（dùn）。如果人们（men）都（dōu）能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束（shù）自（zì）己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊（zūn）重、彼此信任、友好合（hé）作的关系（xì），进而（ér）有利（lì）于各种（zhǒng）事业（yè）的发展。

　　所以礼仪是（shì）企业形象、文化、员工修养素（sù）质的综合体现（xiàn），我们只有做好应有的礼（lǐ）仪才能为（wéi）企业（yè）在形象塑造、文化表达上（shàng）提升到一个满意的（de）地（dì）位。